南京樂鷹商用廚房設備有限公司 Central Kitchen Equipment Expert
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中央廚房提供的是餐飲服務,對穩定性和時效性有嚴格的要求。雖然樂鷹一向以“沒有售后服務”作為努力的目標,但是,我們知道再精品的工程也不能保證后續運營完全沒有紕漏,因此樂鷹始終將售后服務擺在非常重要的戰略地位。不僅做到滿足客戶的要求 ,更做到主動服務。

1、四重保障性服務體系保證在第一時間提供快捷高效的電話指導和現場服務。

2、所有服務人員均經過嚴格篩選、專業培訓、全面考核、競聘上崗,具備專業的服務技能和高尚的職業操守,從而保障樂鷹的服務品質。

3、對所有客戶的信息進行電子、紙質雙重建檔,定期電話回訪,現場走訪,不僅做好服務,更做到主動服務。每年舉辦各類專項用戶培訓班,持續為客戶進行人員的培訓,保證用戶的使用。

4、每年舉辦各類專項用戶培訓班,持續為客戶進行人員的培訓,保證用戶的使用。


全國服務網絡

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服務體系

服務宗旨:從用戶角度思考問題? ? ? ? ? ? ? ?服務目標:引領行業服務全面升級

服務理念高端產品、高端服務? ? ? ? ? ? ? ?服務口號專業服務、隨時恭候

服務內容:

全過程服務:事先勘察、圖紙設計、 施工準備、安裝調試、培訓指導、維修保養?

全天候服務:服務專線隨時接聽,緊急情況迅速到達

全方位服務:電子建檔、使用指導、維修指導、電話回訪、現場走訪、維護保養、到廠培訓

★售前服務: 工程設計是我們公司專業的體現,所以我們將免費為您工程勘察、策劃,提供專業的廚房設備布置圖和工藝工作流程圖,并為您提供專業的咨詢服務。

售中服務: 我們對廚房進行合理、全面的設計,根據已設計的廚房平面布面圖提供水、電、蒸汽、燃氣、排水、排風、送風等施工圖,同時提供現場安裝、施工的指導和技術咨詢。

售后服務:售后服務是我們應盡的義務和職責,我們承諾一般的設備出現問題48小時之內上門維修,燃氣設備及機械設備24小時之內上門維修;并配備了專業的維修隊伍;庫房配備了充足維修配件。在質保期內若發生故障,我們無條件及時修復,必要時免費更換,只收取成本費。


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